一、一卡通退费安排

（一）退费原则

1.银行卡为主、支付宝为辅，两轮完结退费工作。

2.“财务处-信息管理中心-学院-学生”双向反馈机制。

（二） 退费整体流程

1.各学院及时通知督促学生在财务处公众号上提交个人工商银行卡（该卡需是个人名下已激活正常状态），供第一轮批量退费使用；学院线下收集学生支付宝信息（自行保存），同时需在5月22日之前，向信息管理中心报送学院退费负责人及经办人信息（附件1电子版），以备第二轮退费使用。

2.学生离校前通过手机完美校园自助挂失一卡通账户。

3.四六级考试后，信息管理中心将于6月15日批量注销一卡通账号，汇总学生退费金额，匹配学生银行卡号，将有一卡通余额且银行卡号匹配成功的学生信息提交财务处。（特别提醒：因参加学校公务活动需延期使用一卡通的学生，需在6月15日8：30之前，由公务活动负责部门统一提交延期使用申请（附件3电子版及纸质版）。

4.财务处联合银行进行第一轮批量退款，之后向信息管理中心反馈退款失败人员信息。

5.信息管理中心分类汇总银行卡匹配失败信息、退款失败信息，发送至各学院退费负责人、经办人OA工作便签，同时向财务处提交第二轮退费的汇总信息。

6.财务处向学院退费经办人建行卡进行打款。

7.各学院退费经办人通过支付宝账户进行第二轮退费，向学生逐一转账，留存记录，以便后期财务核查使用。退费工作完成后，需在7月5日前向信息管理中心提交学院一卡通余额发放情况说明（附件2纸质版）。

8.信息管理中心整理各批次退费情况，汇总各学院余额发放说明，提交财务处备案。

（三） 工作分工

责任单位	具体事项	截止时间
各学院、研究生处、国际合作与交流处	1.统计2026届毕业生一卡通余额退费负责人及经办人信息（附件1） 2.收集毕业生支付宝账号或微信账号，自行留存，以备第二轮退费使用。	5月22日前
教务处、研究生处、国际合作与交流处	统计2026届毕业生信息（包含学院、姓名、学号）	6月5日前
信息管理中心	1.整理2026届毕业生一卡通余额明细表 2.整理异常数据比对表 3.整理各学院失败账户信息并反馈 4.注销2026届毕业生一卡通账户 5.对2026届毕业生退费工作进行总结	1.6月17日（向财务处提交一卡通注销余额明细表）； 2.6月26日（根据财务处首轮退款反馈情况，提交第二轮退款明细表）； 3.7月5日（完成全部退费工作）
财务处	1.线上收集2026届毕业生银行卡信息； 2.对接银行，整理退费异常数据，向信息管理中心反馈退费失败账户信息； 3.具体操作退费打款。	1.6月24日（完成首轮打款，并反馈退款失败明细）； 2.6月30日（完成第二轮打款）
各学院	通过支付宝向第一轮退费失败账户及无银行卡学生转账，提交本学院余额发放情况说明(附件2)	7月5日前

（四）特别说明

1.保护学生隐私信息，严禁公开传递账户明细。

2.信息传输须通过OA系统或U盘。

3.各单位信息统计材料以电子版形式发送至信息管理中心刘嫚OA便签,地址：02A104，电话：61912718。

二、校园无线网退费安排

（一）退费原则

1.退费适用用户：2026届准毕业生。

2.退费适用套餐：单宽套餐。

3.退费金额：系统自动生成的套餐应退金额。

（二）退费步骤

1.退费申请

①主动退费：自5月20日起，毕业生可到信息管理中心申请退费，按照申请退费当天系统核算的应退金额退费。用户需提供姓名、学号、联系方式。

②被动退费：未主动申请退费的用户将在四六级考试结束第二天（6月14日）由工作人员统一暂停套餐并根据套餐剩余天数核算应退金额。

2.统计信息：

无线网工作人员统计退费信息，审核后向公司提交退款流程，无线网公司将应退金额原路返还。

3.退费完成计划：

整体退费工作预计6月30日前完成。

（三）退费说明

1.办理融合套餐的毕业生校园网问题请咨询营业厅（联通：赵老师15637126025 移动：张老师13838372122电信：常老师18939512022）。

2.申请退费时剩余上网时长应大于等于1天。

3.请在学校规定的离校节点前完成退款申请。

（四）联系方式

退费咨询电话：18537142210，联系人：朱老师

监督电话：61912718，联系人：刘老师

三、离校系统查看

毕业生可登录离校系统查看相关离校手续办理情况。用户名：学号；密码：身份证后6位；有X大写。

校园网环境登录方式：学校官网主页右下角，“快捷通道”处，点击“离校系统”。

非校园网环境登录方式：学校官网主页右下角，“快捷通道”处，点击“VPN系统”，输入VPN系统用户名和密码，进入VPN系统之后，在“管理系统”模块，点击“离校系统”。

四、其它信息系统使用权限安排

毕业生冰川网络账户、智慧门户（包括VPN）、个人邮箱账号将于当年10月停用，请提前备份重要邮件。

咨询电话：61912718，联系人：刘老师

附件：

1.2026届毕业生一卡通余额退费负责人及经办人信息表

2.各学院一卡通余额发放情况说明

3.学生一卡通因公延期使用申请表