家属区校园网用户：

为进一步方便、规范我校龙子湖校区专家公寓校园网络使用及管理，解决校园网用户开户、缴费、销户等过程中所遇困扰，目前已完成圈存机及手机完美校园相关功能测试，现对家属区校园网网费余额查询及自助缴费说明如下：

一、 适用范围

龙子湖校区专家公寓已正常开户的校园网用户。

二、 网络账号说明

网络账号命名规则为：教工六位工号。

三、校园网入网要求

1.学校家属区用户可自愿接入校园网络或其他运营商网络。信息管理中心仅负责校园网络的运维及管理。

2.按照《中华人民共和国网络安全法》要求，校园网络必须实行实名开户原则。开户人需携带户主的教工一卡通、有效身份证等证件到信息管理中心办理。

3.校园网用户必须遵守学校校园网上网规定，并自愿接受信息管理中心相关管理。

4.校园网用户需使用校园网专用网络。家中校园网专用网络因装修等原因遭到破坏，请自行恢复到原状，否则无法开通校园网。

四、校园网上网费用

1.校园网用户需按照学校核定的套餐标准：300元包年或30元包月进行网络缴费。

2.网费缴纳及查询方式：

方式一：完美校园APP缴费及查询余额（推荐使用）

手机下载并打开完美校园APP---首页点击“缴费”----“预付费”---选择并点击需要缴费的校区---根据余额及账号名称，确认缴费的信息是否正确---正确时点击“立即支付”。具体操作方法：

（1）进入完美校园后，找到‘缴费’图标，点击进入。

（2）选择‘预付费’，找到需要缴费的校区（请勿选错，并且要确认在该校区存在网络账号）（3）进入“东区教工网费包年”后会显示自己的账号及网费余额。确认无误后点击‘立即支付’进行付款。费用会在三分钟内到达网络账户。

（4）如果点进校区后不显示余额这一栏。表示目前为止您的账户不存在。如果显示余额（红色方框内）则表示您的账户存在。

 

特别提醒：1）如果缴费页面没有余额提示，说明该完美校园对应的工号未开通校园网，请勿继续缴费。2）缴费仅限户主。如非户主缴费，请及时联系信息管理中心处理。

方式二：圈存机缴费

“校园卡服务”界面---点击“自助缴费”---点击需要缴费的校区（请勿选错校区）---按照提示输入校园卡密码---选择缴费套餐---确认信息正确后点击“确定”。具体操作方法：

（1） 进入“校园卡服务”界面，点击“自助缴费”功能

（2） 点击自己所在的校区（请勿选错校区）。

（3） 提示“请放校园卡！读写卡过程中请勿移走校园卡”界面后请将校园卡放在读卡区，并且输入密码。

（4） 输入密码后点“确认”进入此界面，并核对自己的账户信息是否正确，然后请点击“套餐选择”。

（5） 套餐选择界面，请选择包月或者包年服务，例如选择包月后会跳回上一个界面，并且要核对自己所买套餐是否和选择一致。

（6） 确认无误后请将卡放在读卡区并点击“确定”，弹出“缴费成功”，而且核对信息没有问题后，网费会在三分钟内到账。

 

 

方式三：现场缴费

（1）携带户主（开通校园网时登记注册的老师）的一卡通，至信息管理中心办事大厅现场缴费。

（2）内部转账办理流程：到财务处办理内部转账，填写正确的网络账号名称，地址，缴费金额等。经财务处审核、签字办理完成后交信息中心一联后网络费用正式计入网络账号。

三、网络服务

1.网费余额查询

手机下载并打开完美校园APP---首页点击“缴费”----“预付费”---选择并点击需要缴费的校区---显示 网费余额。

2.网络暂停

需本人现场办理，填写暂停申请表，不接受电话等口头办理申请。（最低不得低于1个月）。

3.用户预存网费不得超过三年。网费预存款无法退款，请酌情缴费。

4.如本人今后不再使用校园网络，则该账户的网费余额可向其他校园网用户进行转让（网费通过内部转账方式缴纳的除外）。

转让流程：本人申请，信息管理中心核定该账户网费余额，经网费转让方、网费接受方签字同意后，信息管理中心在网络计费系统中进行网费的更新。

5.短信通知：当网费低于30元时，通过智慧门户注册的手机号进行短信提醒。

6.因不可抗力、断电、光纤中断等导致的校园网上网服务中断，原则上不退费。校园网用户若未及时完成账户缴费，信息管理中心将暂停该账户的互联网接入服务。

7.家属区网络故障排查方法：

https://xxglzx.zua.edu.cn/info/1172/2128.htm

8.网速测试

http://speed.zua.edu.cn/

9.路由器设置说明

https://xxglzx.zua.edu.cn/info/1236/1812.htm

10.办事大厅服务

校园网用户在工作日可以到信息管理中心办事大厅进行人工咨询、路由器设置等事宜。

11.故障报修

  办公电话： 61912710