一、 退费原则

1. 银行卡为主、支付宝为辅，两轮完结退费工作。

2. “财务处-信息管理中心-学院-学生”双向反馈机制。

二、 退费整体流程

1. 学生在财务处公众号上提交个人银行卡信息、学院线下收集学生建行或工行银行卡、支付宝信息，同时报送学院退费负责人信息。（电子版，附件1，2，3）

2. 学生离校前通过手机完美校园自助挂失一卡通账户。

3. 四六级考试后（6月14日），信息管理中心批量注销一卡通账号，汇总学生退费金额，匹配学生建行或工行银行卡号，将有一卡通余额且银行卡号匹配成功的学生信息提交财务处。

4. 财务处联合建行和工行进行第一轮批量退款，之后向信息管理中心反馈退款失败人员信息。

5. 信息管理中心分类汇总银行卡匹配失败信息、退款失败信息，发送至各学院退费负责人OA工作便签，同时向财务处提交第二轮退费的汇总信息。

6. 财务处向学院退费负责人建行卡进行第二轮打款。

7. 学院退费负责人通过支付宝账户向学生逐一转账，记录过程，提交学院一卡通余额发放情况说明（纸质版，附件4）。

8. 信息管理中心汇总各学院退费说明，整理各批次退费情况，提交财务处备案。

三、 工作分工

责任单位	具体事项	截止时间
学生处	1.统计2025届本科毕业生一卡通余额退费信息（附件1、附件2） 2.统计2025届本科毕业生一卡通余额退费负责人信息（附件3）	5月13日
研究生处	1.统计2025届研究生毕业生一卡通余额退费信息（附件1、附件2） 2.统计2025届研究生毕业生一卡通余额退费负责人信息（附件3）
国际合作与交流处	1.统计2025届留学生毕业生一卡通余额退费信息（附件1、附件2） 2.统计2025届留学生毕业生一卡通余额退费负责人信息（附件3）
教务处、研究生处、国际合作与交流处	统计2025届毕业生信息（包含学院、姓名、学号）	6月10日
信息管理中心	1.整理2025届毕业生一卡通余额明细表 2.整理异常数据比对表 3.整理各学院失败账户信息并反馈 4.注销2025届毕业生一卡通账户 5.对2025届毕业生退费工作进行总结	1.6月18日（向财务处提交一卡通注销余额明细表）； 2.6月25日（根据财务处首轮退款反馈情况，提交第二轮退款明细表）； 3.6月30日（完成全部退费工作）
财务处	1.收集线上2025届毕业生银行卡信息； 2.对接银行，整理退费异常数据，向信息管理中心反馈退费失败账户信息； 3.具体操作退费打款。	1.6月20日（完成首轮打款，并反馈退款失败明细）； 2.6月27日（完成第二轮打款）
各学院	通过支付宝向第一轮失败账户转账，提交本学院余额发放情况说明(附件4)	6月30日前

四、 特别说明

1. 保护学生隐私信息，严禁公开传递账户明细。

2. 信息传输须通过OA系统或U盘。

3. 毕业生银行卡信息统计中，填写建设银行或工商银行卡号（二选一即可），支付宝账号为必填项。

4. 各单位信息统计材料以电子版形式发送至信息管理中心刘嫚OA便签,地址：02A104，电话：61912710，18937186807。

附件：1.XX学院毕业生退费信息采集表-建行账户

2.XX学院毕业生退费信息采集表-工行账户

3.2025届毕业生一卡通余额退费负责人信息表

  4.XX学院一卡通余额发放情况说明

信息管理中心

2025年4月30日