服务师生无小事,精准发力解难题。近日,信息管理中心多次调研、协调与督促,多种途径的缴费和服务模式正式开启。
新的网络缴费模式包括完美校园APP线上缴费、圈存机自助缴费、服务大厅窗口缴费三种模式。新的模式涵盖了所有的用户,尤其是考虑了全校师生员工的身份和缴费习惯。同时,还推出了APP实时查询等方式,让全校师生员工,随时掌握网费情况。除此之外,中心还将推出主动提醒服务,在费用到期前,采用OA提醒、短信提醒、短暂续期等多种服务方式,充分保障师生员工上网。
据悉,目前我校两校区共有校园网用户2167户。以前只能通过人工现场缴网,更无快捷方式查询,时有老师因忘记缴费断网。信息管理中心用户服务部、网络管理部的马淑芳、王昆仑、郑瑞飞、张宜雯老师,成立了技术小组,多次与一卡通公司、上网认证系统承担单位沟通协调,商讨对接方案、确立同步机制、确定界面展示及功能模块操作流程,最终实现了多途径的查询与缴费,不受时间、地点限制。为便于用户使用,小组还制作了包括文字、图案、视频等多媒体综合使用指南。
此次新模式的开启,是信息管理中心心怀师生员工的重要体现,更是科学服务、主动服务和全心服务的重要体现。
多次研讨,实际测试
圈存机缴费测试
信息管理中心(张宜雯 文/贾帅辉图)